Terms and Conditions

Selamat Datang di zade-store.com (“Platform”). Kami menyarankan kepada Pengguna untuk membaca dan memahami semua Syarat dan Ketentuan sebelum menggunakan atau menerima konten yang terdapat di dalam Platform. Hal ini sangat penting karena dapat berdampak pada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum. 

Dengan mendaftar atau menggunakan Platform, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, menyetujui, dan tunduk pada semua isi dalam Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang sah antara Pengguna dan Zade Tobacco selaku pemilik dan pengelola Platform. 

Kami berhak untuk memperbarui dan/atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kami sarankan agar Pengguna memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan Syarat dan Ketentuan. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Platform kami.



A. DEFINISI   

1. Zade Tobacco, selanjutnya disebut sebagai “zade-store.com”, adalah perusahaan yang memiliki toko resmi dan mengelola situs web
2. Platform adalah situs resmi zade-store.com dan aplikasi resmi zade-store.com yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna baik yang berbasis Android maupun iOS.
3. Barang adalah barang-barang yang ditawarkan dan dijual melalui Platform.
4. Produk adalah seluruh komponen, konten, dan layanan yang disediakan oleh zade-store.com.
5. Pengguna adalah orang perseorangan, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, maupun badan hukum dengan kemampuan menggunakan komputer, jaringan, komputer dan/atau media elektronik lainnya yang mampu untuk mengakses Platform sesuai dengan keperluannya baik yang telah membuat Akun maupun yang belum.
6. Akun adalah Akun Platform zade-store.com yang diperlukan oleh Pengguna untuk mendaftar pada Platform dan melakukan transaksi.
7. Pihak Kurir Logistik adalah sebuah perusahaan logistik yang telah menjalin kerjasama dengan zade-store.com untuk mengirimkan Barang yang telah dibeli oleh Pengguna ke alamat pengiriman yang telah dicantumkan oleh Pengguna.
8. Refund
   adalah proses pengembalian dana transaksi yang dilakukan oleh zade-store.com kepada Pengguna. Proses ini dilakukan ketika terjadi kondisi stok Barang kosong, kerusakan Barang yang tidak disebabkan oleh proses pengiriman, atau alasan lain sesuai dengan persetujuan zade-store.com atau Syarat dan Ketentuan ini.

B. KETENTUAN UMUM

1. zade-store.com secara resmi hanya hadir pada Platform di atas, segala informasi, termasuk namun tidak terbatas pada nomor rekening resmi, nomor telepon, email dan lain-lain yang tertera di Platform dan hanya isi di Platform resmi tersebut di atas yang bisa kami pertanggung jawabkan kebenarannya. Jika ada pihak yang mengatasnamakan zade-store.com termasuk bentuk toko dengan nama dan/atau atribut yang mirip, yang mengiming-imingi hadiah, diskon harga,
   cashback
   , atau bentuk promosi lainnya, kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul yang dapat merugikan Pengguna.
2. zade-store.com akan menjaga kerahasiaan informasi pribadi Pengguna dan tidak akan memberikan dan/atau membagikannya kepada pihak mana pun, karena Platform kami dioperasikan menggunakan sistem database yang aman dan terenkripsi. Kami hanya menyimpan informasi pribadi Pengguna untuk penggunaan internal zade-store.com. Kami akan melindungi informasi pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
3. Seluruh informasi tentang Barang dan ketentuan masa garansi akan dicantumkan dan mengikuti
   Invoice
   . Untuk pengajuan klaim garansi, Pengguna dapat mengunjungi
   
   https://zade-store.com/help/warranty
   .
4. zade-store.com dan toko-toko resmi kami tidak menerima dan/atau menganjurkan untuk instalasi perangkat lunak secara ilegal dalam bentuk apa pun kepada Pengguna.
5. Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga dari sebuah Barang yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (
   typo
   ) atau kesalahan harga dan informasi dari supplier, maka zade-store.com berhak untuk menolak dan/atau membatalkan setiap pesanan yang menggunakan harga yang salah, termasuk pesanan yang telah dibayarkan oleh Pengguna.
6. zade-store.com tidak bertanggung jawab terhadap segala penyalahgunaan Barang yang telah dibeli. Pengguna bertanggung jawab secara penuh atas semua penggunaan Barang yang tidak benar dan/atau tidak sesuai dengan hukum, faedah, norma-norma dan Undang-Undang yang berlaku di Negara Republik Indonesia, terhitung sejak Pengguna menerima Barang yang dimaksud. Segala kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan Barang menjadi tanggung jawab Pengguna sendiri.
7. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala transaksi Pengguna kepada pihak yang mengatasnamakan zade-store.com di luar Platform kami tanpa seizin dan sepengetahuan zade-store.com. Bagi Pengguna yang melanggar ketentuan ini akan dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
8. Apabila Pengguna terbukti mengatasnamakan dirinya sebagai perwakilan zade-store.com untuk tujuan komersial tanpa sepengetahuan dan seizin zade-store.com, maka setiap transaksi yang masih berjalan di zade-store.com akan dikarantinakan (ditahan) dan setiap transaksi dinyatakan hangus. Dana yang telah dikirimkan oleh Pengguna kepada zade-store.com tidak akan dikembalikan kepada Pengguna dan sepenuhnya menjadi milik zade-store.com.
9. Seluruh Produk yang terdapat pada Platform sepenuhnya menjadi milik zade-store.com, baik yang sudah terdaftar sebagai Hak Kekayaan Intelektual milik zade-store.com maupun yang belum terdaftar. Pengguna dilarang untuk menggunakan, menggandakan, atau mengambil Produk tersebut tanpa adanya persetujuan dan izin resmi dari zade-store.com.
10. Setiap Pengguna dianggap telah membaca, mengetahui, memahami dan menerima seluruh Syarat dan Ketentuan yang ada di Platform kami. Pengguna juga telah membaca, mengetahui dan memahami setiap risiko yang timbul atas penggunaan Barang yang dibelinya, terutama untuk Barang yang memiliki risiko penggunaan. Dengan ini, Pengguna dengan sadar dan tanpa paksaan dari pihak mana pun, membebaskan kami, zade-store.com dari segala tuntutan hukum secara perdata maupun pidana atas pembelian setiap Barang di Platform kami.
11. Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia, tanpa mempertimbangkan pertentangan peraturan hukum. Pengguna menyetujui bahwa segala tindakan hukum atau sengketa yang mungkin timbul dari, terkait dengan, atau sehubungan dengan Platform dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif di bawah yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
12. zade-store.com berhak untuk melakukan perubahan dan/atau pembaruan terhadap Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu dan tanpa adanya informasi terlebih dahulu. Kami menyarankan agar Pengguna membaca dengan seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui setiap perubahan yang ada. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform kami, maka Pengguna dianggap menyetujui terhadap segala perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

C. TRANSAKSI, HARGA DAN METODE PEMBAYARAN

1. Pengguna diwajibkan untuk membuat Akun di Platform, dimana Akun tersebut digunakan untuk melakukan pemesanan sampai dengan melakukan transaksi pembelian Barang.
2. Pengguna diwajibkan memberikan informasi yang benar dan akurat, serta memperbarui informasi secara berkala dan memberitahu zade-store.com tentang perubahan tersebut melalui fitur yang disediakan oleh Platform. Pengguna dilarang untuk membuat beberapa Akun dengan menyalahgunakan Platform.
3. Pengguna diwajibkan untuk melakukan transaksi sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh zade-store.com. Pembayaran harus dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna, dan setiap Barang yang telah dibeli dan dibayarkan tidak dapat ditukar dan/atau dikembalikan.
4. Setiap transaksi yang dilakukan oleh Pengguna akan diproses dalam mata uang Rupiah.
5. Invoice
   hanya akan mengamankan Barang yang dipesan apabila pembayaran atas
   Invoice
   tersebut telah diverifikasi oleh zade-store.com. Harga yang tertera pada
   Invoice
   hanya berlaku selama 1×24 jam sejak
   Invoice
   dikeluarkan.
6. Jika masa berlaku
   Invoice
   telah habis, maka Pengguna diwajibkan untuk menghubungi Sales zade-store.com untuk memastikan ketersediaan Barang dan harga terkini.
7. Jika Pengguna telah melakukan pembayaran, maka Pengguna dianggap telah menyetujui jumlah pembayaran beserta semua biaya lain yang tertera pada
   Invoice.
8. Jika penjumlahan berat suatu Barang tidak bulat (dalam satu desimal), zade-store.com akan melakukan pembulatan ke atas (sebagai contoh: Barang dengan berat 1.1 kg akan dibulatkan menjadi 2 kg).
9. Untuk pengiriman Barang menggunakan layanan pengiriman JNE Trucking, perhitungan volume Barang dilakukan dengan membagi volume Barang dengan 6.000, atau dengan rumus: “volume Barang = PxLxT/6.000”.
10. Pengguna yang telah melunasi
    Invoice
    yang dikeluarkan oleh zade-store.com, tidak dapat menuntut pengembalian Barang dan/atau
    Refund
    selisih harga Barang jika terjadi penurunan harga pada Barang tersebut.
11. Pengguna dapat memilih metode pembayaran dengan opsi transfer melalui bank atau kartu kredit untuk melakukan transaksi pembelian Barang melalui Platform dan/atau toko resmi zade-store.com.
12. Pembayaran via transfer bank yang konfirmasinya telah melewati 5 (lima) hari sejak tanggal transaksi di bank, harus disertai dengan bukti transfer yang dikirimkan oleh Pengguna ke alamat email sales@zade-store.com, agar dapat kami validasi. Dalam hal ini, zade-store.com berhak untuk menolak konfirmasi pembayaran Pengguna yang tidak disertai bukti transfer.
13. Setiap transaksi yang menggunakan metode
    Pick up In Store
    , apabila Barang yang telah di pesan oleh Pengguna tidak diambil dalam jangka waktu 30 (tiga puluh hari) hari sejak kode
    pick up
    dikirimkan ke Pengguna, maka status Barang tersebut menjadi Barang yang tidak dikuasai dan zade-store.com tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi.
14. Transaksi pembelian Barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh zade-store.com. Pengguna akan melalui proses verifikasi dan
    security control
    untuk kenyamanan dan keamanan Pengguna.
15. Pengguna yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran sampai menerima Barang yang telah dibeli.
16. Setiap transaksi yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit akan diproses dalam jangka waktu 1×24 jam.
17. Pengguna dilarang menggunakan kartu kredit dan/atau kredit digital selain untuk pembayaran transaksi di Platform maupun di toko resmi dan/atau cabang zade-store.com, serta melakukan tindakan yang merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan/atau pemegang kartu, termasuk namun tidak terbatas pada melakukan penarikan/gesek tunai (
    cash withdrawal transaction
    ) dengan kartu kredit dan/atau kredit digital. Apabila ditemukan adanya indikasi Pengguna melakukan tindakan tersebut, zade-store.com berhak untuk melakukan hal-hal berikut:
18. Menahan proses
    Refund
    selama diperlukan oleh zade-store.com, pihak bank, maupun mitra
    payment gateway
    untuk melakukan investigasi yang diperlukan;
19. Mengenakan denda sebesar 15% dari nilai transaksi; dan/atau
20. Menutup dan menghapus Akun Pengguna.
21. Apabila terdapat pembayaran transaksi melalui kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan Undang-Undang yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan/atau Syarat dan Ketentuan, maka zade-store.com berhak untuk membatalkan transaksi dan/atau memproses sesuai hukum yang berlaku.
22. zade-store.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh penyalahgunaan kartu kredit Pengguna.
23. Apabila Pengguna mengalami kendala dalam melakukan transaksi pada Platform kami, maka Pengguna dapat mengirimkan keluhan melalui email ke
    support@zade-store.com
    .

D. PENGGUNAAN VOUCHER

1. Voucher hanya berlaku untuk transaksi melalui Platform. Setiap transaksi hanya dapat menggunakan satu voucher.
2. Jika Pengguna menggunakan kode voucher dalam suatu transaksi, maka kuota penggunaan kode voucher tersebut akan dianggap telah terpakai dan tidak dapat digunakan kembali.
3. Voucher tidak dapat ditukar dengan uang tunai. Jika nilai transaksi Pengguna lebih rendah dari nilai voucher, maka sisa nilai voucher dianggap hangus tanpa ada pengembalian uang tunai, deposit, dan pertukaran dalam bentuk lainnya pada Akun Pengguna.
4. Apabila ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan voucher, seperti indikasi kecurangan, penggunaan lebih dari satu Akun oleh orang yang sama, pengisian informasi yang tidak valid, atau perbuatan ilegal lainnya, zade-store.com berhak untuk membatalkan transaksi dan/atau voucher, menarik manfaat promo, membekukan Akun tanpa penjelasan, dan semua tindakan kecurangan akan diproses sesuai dengan hukum dan Undang-Undang yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

E. PENGIRIMAN

1. zade-store.com akan mengirimkan Barang sesuai dengan pesanan Pengguna setelah Kami menerima konfirmasi pembayaran pesanan dalam waktu 1×24 jam dengan jumlah total pembayaran yang tercantum dalam
   Invoice
   .
2. zade-store.com akan mengirimkan Barang kepada Pengguna berdasarkan alamat penerima sebagaimana yang tercantum dalam
   Invoice
   . Estimasi waktu pengiriman dapat dilihat oleh Pengguna pada saat melakukan
   checkout
   pemesanan.
3. Untuk mengurangi kerugian akibat kerusakan atau kehilangan Barang selama proses pengiriman oleh Pihak Kurir Logistik ke alamat Pengguna, kami menerapkan biaya proteksi pengiriman yang bertujuan untuk melindungi setiap Barang yang dipesan dari kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman.
4. Apabila Pengguna menerima paket dalam kondisi rusak yang disebabkan oleh kelalaian dari Pihak Kurir Logistik, zade-store.com akan berusaha membantu Pengguna dalam mengajukan klaim dan meminta pertanggungjawaban dari Pihak logistik atas kelalaian yang mengakibatkan kerugian terhadap Pengguna, dengan ketentuan bahwa Pengguna diwajibkan untuk menyertakan video
   unboxing
   saat menerima paket tersebut, dan video tersebut akan kami teruskan ke Pihak Kurir Logistik untuk pengajuan ganti rugi.
5. Apabila pengiriman paket dari Pihak Kurir Logistik tertunda pengantarannya yang disebabkan karena adanya penolakan paket dari Pengguna dengan alasan tertentu, maka paket akan dikirim kembali ke alamat Pengirim dan kami akan mengembalikan dana Pengguna dengan pemotongan biaya pengiriman.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap keterlambatan dan/atau permasalahan yang terjadi selama proses Pengiriman oleh Pihak Kurir Logistik ke alamat penerima merupakan tanggung jawab Pihak Kurir Logistik.

F. KETENTUAN REFUND

1. Setiap transaksi pemesanan Barang yang telah dibayar lunas oleh Pengguna namun stok Barang tersebut kosong, maka zade-store.com akan menawarkan opsi kepada Pengguna untuk tetap menunggu hingga Barang tersedia (
   keep order
   ), ditukar dengan Barang lain dengan harga yang sama, atau Pengguna dapat mengajukan
   Refund
   sebesar 100% (seratus persen) tanpa adanya potongan biaya administrasi.
2. Proses pengajuan
   Refund
   dilakukan selama 7 (tujuh) hari kerja terhitung sejak zade-store.com menerima pengajuan
   Refund
   dari Pengguna.
3. zade-store.com berhak membatalkan pengajuan
   Refund
   apabila ditemukan adanya tindakan kecurangan dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan. Pembatalan ini dilakukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak tanggal pembatalan transaksi.
4. Refund
   akan dilakukan apabila terdapat pembatalan pesanan, kesalahan harga yang disebabkan oleh zade-store.com, dan situasi serupa lainnya. Prosedur
   Refund
   akan dilakukan sebagai berikut:
5. Untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran transfer melalui bank, saldo
   Refund
   akan dikirimkan ke nomor rekening Pengguna.
6. Untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit, saldo
   Refund
   akan dikirimkan ke saldo kartu kredit Pengguna dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja.
7. Pengguna diharapkan aktif dalam melakukan pengecekan secara berkala terhadap saldo rekening bank atau saldo kartu kredit Pengguna.
8. zade-store.com menetapkan bahwa pengajuan
   Refund
   minimal adalah sebesar Rp10.000,- (sepuluh ribu rupiah). Apabila jumlah pengajuan
   Refund
   kurang dari Rp10.000,- (sepuluh ribu rupiah), maka pengajuan
   Refund
   akan kami tolak.
9. Refund
   tidak dapat dilakukan secara tunai di toko resmi dan/atau cabang kami.
10. Dalam transaksi pembelian Barang yang menggunakan voucher, zade-store.com akan memberikan
    Refund
    sebesar harga Barang setelah dikurangi nilai voucher yang digunakan.
11. Prosedur
    Refund
    untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit akan kami proses dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja. Saldo akan dikirimkan kembali ke kartu kredit Pengguna, Pengguna diharapkan aktif untuk melakukan pengecekan secara berkala pada saldo kartu kredit Pengguna.

G. BARANG RUSAK

1. zade-store.com berusaha memberikan deskripsi Barang, kondisi Barang, gambar Barang, dan ilustrasi yang dapat Pengguna lihat pada Platform kami dengan sebaik-baiknya. Namun, apabila terdapat perbedaan kondisi Barang yang diterima oleh Pengguna dengan deskripsi yang tertera pada Platform kami, Pengguna dapat mengajukan klaim perbedaan Barang selama segel Barang belum dibuka dan kondisi Barang belum digunakan.
2. zade-store.com menyatakan bahwa semua deskripsi informasi, data, dan/atau materi dalam bentuk apa pun yang dipublikasikan di Platform sesuai dengan informasi yang ingin kami sampaikan. zade-store.com tidak memberikan pernyataan, jaminan maupun janji baik yang tersirat maupun yang tersurat atau makna apa pun yang tersembunyi di dalam deskripsi Barang yang kami jual.
3. Pengguna dapat mengajukan pengembalian Barang apabila Barang tersebut mengalami kerusakan yang bukan disebabkan oleh proses pengiriman dan dapat dibuktikan dengan bukti autentik, seperti video
   unboxing
   ketika paket telah diterima oleh Pengguna. Pengajuan komplain harus dilakukan dalam batas waktu 1×24 jam sejak dikonfirmasi oleh Pihak Kurir Logistik yang mengantarkan. Apabila pengajuan pengembalian Barang melebihi batas waktu yang telah ditetapkan, maka kami berhak menolak pengajuan tersebut.
4. Setelah menerima pengajuan pengembalian Barang dalam masa garansi, kami akan melakukan pemeriksaan terhadap Barang tersebut dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja dan akan memberikan informasikan kepada Pengguna tentang dua opsi yang tersedia sebagai berikut:
5. Apabila Barang tersebut terbukti rusak bukan karena proses pengiriman, maka kami akan mengganti Barang (jika stok tersedia), atau akan mengembalikan dana kepada Pengguna apabila stok Barang tersebut habis (
   out of stock
   ), yang akan Kami informasikan melalui email atau media komunikasi lainnya yang telah terdaftar pada Platform kami dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
6. Apabila Barang tersebut tidak terbukti rusak, kami berhak untuk memutuskan untuk tidak memperbaiki Barang tersebut atau tidak menggantinya dengan Barang yang baru serta tidak mengembalikan uang Pengguna. Kami akan menginformasikan kepada Pengguna melalui email atau media komunikasi lainnya agar Pengguna dapat mengambil Barang tersebut di toko (tempat service), atau meminta bantuan zade-store.com untuk mengirimkan Barang tersebut ke Pengguna dengan metode “bayar di tujuan”.

H. GANTI KERUGIAN

Pengguna setuju untuk mengganti kerugian, membela, membebaskan zade-store.com beserta direktur, pejabat, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasi, dari setiap dan semua klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan dan/atau biaya (termasuk namun tidak terbatas pada, biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Platform ini atau pelanggaran oleh Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

I. FORCE MAJEURE

1. Pengguna setuju apabila terjadi hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan perjanjian yang disebabkan oleh keadaan yang berada di luar kemampuan manusia, termasuk namun tidak terbatas pada:
2. Pemogokan,
   lock-out
   atau tindakan industrial lainnya;
3. Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang;
4. Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya;
5. Keterbatasan atau tidak dapat digunakannya kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta;
6. Keterbatasan atau tidak dapat digunakannya jaringan telekomunikasi publik atau swasta;
7. Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan.
8. Apabila peristiwa
   Force Majeure
   berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Pengguna maupun zade-store.com dapat mengakhiri perjanjian dengan segera melalui pemberitahuan tertulis, tanpa kewajiban lain selain dari pengembalian Barang yang sudah dibayar oleh Pengguna namun belum terkirim.
9. Jika zade-store.com perlu menyediakan Barang yang identik atau serupa untuk lebih dari satu Pengguna dan tidak dapat menyediakannya untuk Pengguna dikarenakan alasan
   Force Majeure
   , maka zade-store.com berhak untuk menentukan perjanjian mana yang akan dipenuhi terlebih dahulu dan sampai sejauh apa pemenuhan yang dapat dilakukan.
10. Dalam hal terjadi peristiwa
    Force Majeure
    , maka zade-store.com memiliki hak untuk menentukan solusi yang dapat digunakan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan perjanjian.

J. INFORMASI PRIBADI

1. Perolehan dan Pengumpulan Informasi Pribadi Pengguna:
   Sehubungan dengan penggunaan Platform zade-store.com, kami akan mengumpulkan Informasi Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Platform, serta tujuan-tujuan lainnya yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Adapun jenis-jenis Informasi Pribadi Pengguna yang akan dikumpulkan meliputi:
2. Informasi Pengguna berikan secara mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang diberikan pada saat Pengguna:
3. Membuat Akun di Platform, termasuk diantaranya nama Pengguna, alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal, foto, password, rekening bank dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
4. Menghubungi zade-store.com, termasuk melalui layanan
   customer service
   ataupun melalui metode komunikasi lainnya;
5. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui diskusi Barang, ulasan, rating, dan fitur interaktif lainnya yang terdapat dalam Platform;
6. Melakukan transaksi melalui Platform, mencakup tanggal dan waktu transaksi, alamat pengiriman, Barang yang dibeli, metode pembayaran yang digunakan, informasi rekening bank, serta detail transaksi lainnya.
7. Informasi yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
8. Informasi lokasi seperti alamat IP, lokasi Wifi dan
   geolocation
   ;
9. Informasi perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, informasi jaringan seluler dan/atau data catatan (
   log
   );
10. Informasi penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih.
11. Penggunaan Informasi Pribadi:
    zade-store.com dapat menggabungkan informasi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk keperluan sebagai berikut:
12. Memproses aktivitas dan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform.
13. Menyediakan fitur-fitur yang bertujuan untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki Barang dan layanan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada rekomendasi Barang, penelusuran, keranjang belanja, pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional dan untuk memantau serta menganalisis kecenderungan aktivitas Pengguna.
14. Berkomunikasi dengan Pengguna melalui email, telepon dan metode komunikasi lainnya untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
15. Melakukan pemantauan ataupun investigasi terhadap transaksi yang terindikasi melanggar Syarat dan Ketentuan dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia, serta melakukan tindak lanjut dari hasil investigasi tersebut.
16. Dalam kondisi tertentu, zade-store.com dapat menggunakan informasi pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau pemenuhan kewajiban menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
17. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi Pribadi
18. zade-store.com akan menjaga informasi pribadi Pengguna dan tidak akan memberikan atau membagikan informasi tersebut kepada pihak mana pun karena Platform kami sudah dioperasikan dengan menggunakan sistem database yang aman dan terenkripsi, sehingga seluruh informasi pribadi Pengguna disimpan hanya untuk digunakan oleh zade-store.com. zade-store.com akan melindungi informasi pribadi milik Pengguna seperti yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
19. zade-store.com akan menghapus informasi pribadi Pengguna apabila Pengguna ingin menonaktifkan Akun miliknya dan telah menyelesaikan seluruh transaksinya.

K. Batasan Tanggung jawab

1. zade-store.com tidak bertanggung jawab atas pemberian akses dan/atau informasi pribadi yang dilakukan oleh Pengguna sendiri.
2. zade-store.com tidak bertanggung jawab atas kebocoran data yang terjadi dikarenakan oleh dan/atau pada saat terjadi
   Force Majeure
   , termasuk namun tidak terbatas seperti pemogokan, penutupan perusahaan, ancaman serangan teroris, perang, bencana alam, terganggunya jaringan telekomunikasi, terjadinya kegagalan sistem yang diakibatkan oleh pihak ketiga di luar kendali zade-store.com. Apabila terjadi
   Force Majeure
   , zade-store.com akan memberitahu Pengguna dan berusaha untuk memenuhi kewajiban sebaik mungkin sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
3. zade-store.com tidak bertanggung jawab atas segala kerugian dan risiko yang terjadi akibat informasi yang diberikan oleh Pengguna.
4. zade-store.com tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat penggunaan Barang yang dibeli melalui Platform zade-store.com, dalam hal terjadi pelanggaran terhadap hukum dan Undang-Undang yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
5. zade-store.com tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat diaksesnya Akun Pengguna oleh pihak lain.
6. zade-store.com tidak bertanggung jawab atas segala kerugian dan risiko yang timbul akibat kesalahan Pengguna dalam melakukan transfer dana ke rekening resmi zade-store.com.

Terakhir di update : 10 Oktober 2024